• 請登入會員再依下列步驟完成購物流程。
  • 選擇商品>>加入購物車>>開始結帳>>填寫送貨資料>>完成購物
  • 庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。 訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品及修改商品金額,回饋金折抵...等異動。 所以請您結帳前,一定要再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料是否都正確無誤。
  • 訂單成立後,如需取消或加購商品,請買家至「訂單查詢」取消原先的訂單,再重新訂購您要的商品。
  • 完成結帳後訂單將無法取消,請您結帳前務必確認所需商品。

請您點選右上角「人頭圖示」後,點選「立即加入會員」,填寫所需的欄位後,按下「加入會員」即完成。

  • 請於鑑賞期內登入會員再依下列步驟完成退貨流程。
  • 點選右上角「人頭圖示」後,訂單查詢>>退貨>>選擇退貨商品>>確定退貨>>填寫退貨資訊>>確定退貨
  • 每筆訂單僅提供一次退貨服務,可選擇超商退貨或宅配退貨,您毋需再負擔退貨費用。
  • 若訂單原本有免運優惠,但申請部分退貨後剩餘訂單商品金額未達免運費門檻,退還金額將扣除出貨時的物流費。
  • 鑑賞期的計算方式,宅配出貨為出貨後的10天內,超商取貨為取貨後的7天內均為鑑賞期期間。
  • 購物金是G購(Ggo)透過舉辦購物金贈送活動,回饋給會員的福利之一。
  • 獲得購物金後下次購物時即可享有購物金折扣優惠,系統將會自動優先抵扣有效期限最接近之購物金,購物金無法直接扣除運費。
  • 購物金1點可折抵1元,每筆訂單可贈送與可折抵的購物金會因會員等級不同而異,詳情請參考「會員分級說明頁」
  • 購物金有效期限因各活動設定而不同,有效期限請查詢「我的購物金」
  • 購物金折抵金額會分配在使用訂單的商品中,一旦使用後就立即失效,如有退貨之情形,僅會退還您購物實際支付的商品金額,已折抵金額將無法歸還與還原折抵條件,不得重複使用,亦無法辦理購物金退款。
  • 購物金需實際完成結帳形成訂單才會進行抵扣;購物車內未完成結帳之購物金,超過該筆購物金使用期限也將逾期失效。因此建議您提早進行抵扣,避免因時間差導致系統接收訂單時購物金已逾期無法使用。
  • G購(Ggo)保留隨時變更、修改或中止購物金使用辦法之權利。

請您點選右上角「人頭圖示」後,點選「忘記密碼?」,再輸入註冊的電子郵件或手機號碼,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

  • 抵用券是G購(Ggo)透過舉辦抵用券贈送活動,回饋給會員的福利之一。
  • 獲得抵用券後下次購物時當商品金額有達到使用門檻,方可抵用,一筆訂單僅限用一張,抵用券無法直接扣除運費,且不找零。
  • 抵用券使用辦法:
  • 請在結帳流程中,選擇您要使用的抵用券。
  • 抵用券不能與活動字串同時使用,只能選擇其中一種作抵扣,有效期限請查詢「抵用券」
  • 請留意抵用券所標示的到期日,逾期則自動失效。
  • 使用抵用券的訂單退貨時,如果退貨後剩餘的訂單金額未達到抵用券的使用門檻,將取消抵用券的折抵金額,且抵用券不再退還。
  • 抵用券為G購(Ggo)網路會員專屬,恕無法在其他通路使用。
  • G購(Ggo)保留隨時變更、修改或中止抵用券使用辦法之權利。
  • 超商退貨:選擇超商退貨取得退貨代碼後,至鄰近的指定超商門市櫃台辦理退貨並領取收據即可完成。(請參閱超商退貨流程)
    超商退貨處理時間為超商門市櫃台辦理退貨起算,約需7~10個工作天的時間。
  • 宅配退貨:將由G購(Ggo)派宅配取件。(台灣離島因無配合宅配業者,需自行寄回)

請您直接與客服中心聯繫,或於上班時間撥打客服專線07-2696789分機612。

  • G購(Ggo)會不定時舉辦活動字串的活動,回饋給會員的福利之一。
  • 活動字串不能與抵用券同時使用,當商品金額扣除購物金後有達到使用門檻,輸入正確字串即可使用。
  • 使用活動字串的訂單退貨時,如果退貨後剩餘的訂單金額未達到活動字串的使用門檻,將取消活動字串的折抵金額。
  • 活動字串不能折抵運費。
  • G購(Ggo)保留隨時變更、修改或中止活動字串使用辦法之權利。
  • 超過鑑賞期。
  • 非本次退貨訂單申請的退貨商品。
  • 非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。
  • 非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。
  • 貼身彈性商品等個人衛生用品:如褲襪、襪子…等。
  • 非商品原本模樣:已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等(請確實的驗收商品後再進行加工)。
  • 活動贈品未完整退回。
  • 發票未寄回或折讓單未簽名、未寄回。

請先登入您的帳號後,點選右上角「人頭圖示」,然後點選「修改會員資料」或「修改密碼」。

  • 暫存餘額設立目的在於服務會員,快速且縮短漫長的退款時間,方便您能在最短的時間內取得退款再次下單,但若是使用信用卡的會員,我們會直接用信用卡刷退方式。
  • 暫存餘額等同現金,1元暫存餘額等於1元現金。暫存餘額是沒有使用期限與使用上限的,所以您不論消費金額多寡都可直接於購物車中進行折抵,方便您再次下單購物使用。
  • 若您使用暫存餘額購買的商品進行退貨,這筆暫存餘額也會再次退回到您的G購(Ggo)暫存餘額帳戶中。
  • 暫存餘額的發放時間,會在確認收到退貨商品後的1-3個工作天(不含例假日),將退款金額發放至您的G購(Ggo)「暫存餘額」中,之後您在G購(Ggo)購物都可消費折抵使用。
  • 如您短時間內沒有再購物的需求,您可等退款退回 「暫存餘額」 後,再於線上選擇「申請退款」即可退回您的銀行或郵局帳戶中。

我們提供「只退不換」的退貨服務。正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所秏費的時間,也避免缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨,建議您可參考其它商品唷。

請於修改個人資料中設定。

    【信用卡線上刷卡】
  • 可搭配運送方式:宅配、超商取貨不付款。
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  • 信用卡交易是採用SSL128bit加密方式將卡號資料直接傳至信用卡組織,所有卡號資料均不留存於G購主機中,請您安心線上交易。
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  • 【超商取貨付款】
  • 可搭配運送方式:超商取貨付款。
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  • 【暫存餘額】
  • 可搭配運送方式:宅配、超商取貨不付款。
  • 直接從暫存餘額帳號中扣款。

【信用卡線上刷卡】

  • 部分退貨:只會向銀行申請退貨後的實際消費金額,帳單只會出現實際消費金額。
  • 全部退貨:取消該筆刷卡程序,帳單不會有紀錄。

【貨到付款、超商取貨付款、暫存餘額】

  • 將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日),將退款退至您於G購(Ggo)「暫存餘額」中。
  • 暫存餘額將於您下次購物結帳時由系統自動抵扣,無使用時間限制與金額限制。往後您於G購(Ggo)購物消費都可折抵使用。

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  • 退款金額將不包含寄送的運費(物流服務費)、回饋金、抵用券,將以純商品訂購金額為主。

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