熱門: 吸濕排汗  T恤  POLO衫  洋裝 
購物說明
Q1. 購物流程
Q2. 何謂購物金
Q3. 何謂抵用券
Q4. 何謂活動字串
Q5. 何謂暫存餘額
Q6. 付款方式
Q7. 配送方式
Q8. 如何退貨
Q9. 如何退款
 
Q1. 購物流程
1. 請加入會員再依下列步驟完成購物流程
選擇商品>>加入購物車>>開始結帳>>登入會員>>填寫送貨資料>>完成購物
2. 庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。 訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品及修改商品金額,回饋金折抵...等異動。 所以請您結帳前,一定要再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料是否都正確無誤。
3. 訂單成立後,如需取消或加購商品,請買家至「訂單查詢」取消原先的訂單,再重新訂購您要的商品。
4. 完成結帳後訂單將無法取消,請您結帳前務必確認所需商品。
 
Q2. 何謂購物金
1. 購物金是G衣購品牌旗艦店透過舉辦購物金贈送活動,回饋給會員的福利之一。
2. 獲得購物金後下次購物時即可享有購物金折扣優惠,系統將會自動優先抵扣有效期限最接近之購物金,購物金無法直接扣除運費。
3. 購物金1點可折抵1元,每筆訂單可贈送與可折抵的購物金會因會員等級不同而異,詳情請參考「VIP會員分級說明頁」
4. 購物金有效期限因各活動設定而不同,有效期限請查詢「我的購物金」
5. 購物金折抵金額會分配在使用訂單的商品中,一旦使用後就立即失效,如有退貨之情形,僅會退還您購物實際支付的商品金額,已折抵金額將無法歸還與還原折抵條件,不得重複使用,亦無法辦理購物金退款。
6. 購物金需實際完成結帳形成訂單才會進行抵扣;購物車內未完成結帳之購物金,超過該筆購物金使用期限也將逾期失效。因此建議您提早進行抵扣,避免因時間差導致系統接收訂單時購物金已逾期無法使用。
7. G衣購品牌旗艦店保留隨時變更、修改或中止購物金使用辦法之權利。
 
Q3. 何謂抵用券
1. 抵用券是G衣購品牌旗艦店透過舉辦抵用券贈送活動,回饋給會員的福利之一。
2. 獲得抵用券後下次購物時當商品金額有達到使用門檻,方可抵用,一筆訂單僅限用一張,抵用券無法直接扣除運費,且無法不找零。
抵用券使用辦法:
請在抵用券下輸入抵用券序號點選「送出」或點選「選擇我的抵用券」選擇您要使用的抵用券。
3. 抵用券不能與活動字串同時使用,只能選擇其中一種作抵扣,有效期限請查詢「抵用券」
請留意抵用券所標示的到期日,逾期則自動失效。
4. 抵用券折抵金額會分配在使用訂單的商品中,如有退貨之情形,僅會退還您購物實際支付的商品金額,抵用券不再退還。
5. 抵用券為G衣購品牌旗艦店網路會員專屬,恕無法在其他通路使用。
6. G衣購品牌旗艦店保留隨時變更、修改或中止抵用券使用辦法之權利。
 
Q4. 何謂活動字串
1. G衣購品牌旗艦店會不定時在FB粉絲團(搜尋鱷魚童裝)舉辦活動字串的活動,回饋給會員的福利之一。
2. 活動字串不能與抵用券同時使用,當商品金額扣除購物金後有達到使用門檻,輸入正確字串即可使用。
3. 活動字串折抵金額會分配在使用訂單的商品中,如有退貨之情形,僅會退還您購物實際支付的商品金額,亦無法辦理活動字串退款。
4. 活動字串不能折抵運費。
5. G衣購品牌旗艦店保留隨時變更、修改或中止活動字串使用辦法之權利。
 
Q5. 何謂暫存餘額
1. 暫存餘額設立目的在於服務會員,快速且縮短漫長的退款時間,方便您能在最短的時間內取得退款再次下單,但若是使用信用卡的會員,我們會直接用信用卡刷退方式。
2. 暫存餘額等同現金,1元暫存餘額等於1元現金。暫存餘額是沒有使用期限與使用上限的,所以您不論消費金額多寡都可直接於購物車中進行折抵,方便您再次下單購物使用。
3. 若您使用暫存餘額購買的商品進行退貨,這筆暫存餘額也會再次退回到您的G衣購品牌旗艦店暫存餘額帳戶中。
4. 暫存餘額的發放時間,會在確認收到退貨商品後的1-3個工作天(不含例假日),將退款金額發放至您的G衣購品牌旗艦店「暫存餘額帳戶」中,之後您在G衣購品牌旗艦店購物都可消費折抵使用。
5. 如您短時間內沒有再購物的需求,您可等退款退回 「暫存餘額帳戶」後,再於線上選擇「申請退款」即可退回您的銀行或郵局帳戶中。
 
Q6. 付款方式
【信用卡線上刷卡】
1. 接受台灣地區發行聯合信用卡、VISA、MASTER CARD、JCB,不另加手續費。
2. 信用卡交易是採用SSL128bit加密方式將卡號資料直接傳至信用卡組織,所有卡號資料均不留存於網路主機上或商家EMAIL,請您安心線上交易。
【虛擬ATM轉帳】
每筆訂單將自動產生一組專屬的虛擬帳號,您可利用以下方式進行轉帳。
1. 請用晶片讀卡機線上轉帳或至ATM自動櫃員機插入您的金融卡,於輸入密碼後選擇轉帳功能,若是跨行轉帳請先輸入國泰世華的銀行代碼(013),再輸入您的14位虛擬帳號,並依自動櫃員機的提示步驟完成轉帳動作,轉帳成功後請保留您的轉帳收據。
2. 請於訂購日起三天內,完成ATM轉帳交易,系統將於5分鐘內利用您的轉帳帳號及款項對應該筆訂單資訊。
如果轉帳不成功,可能因為您的轉出帳戶餘額不足,或者轉帳時網路連線有中斷,請您先確認您的交易明細是否已扣款成功。
3. 繳費期限不受例假日影響,逾期將自動取消訂單。
4. 若您已付款完成,請勿再取消訂單。
【貨到付款】
1. 貨物送達時,直接將款項交由宅配人員即可。
【超商取貨付款】
1. 超商取貨時,直接將款項交由超商店員即可。
 
Q7. 配送方式
1. 貨運/郵局/宅配
運費為80元,單筆消費滿1000元,不包含寄送的物流費、購物金、抵用券、活動字串的抵用金額,可享免運費。
貨物送達時會與您電話聯絡,需保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達。
2. 貨到付款
運費為110元,單筆消費滿1500元,不包含寄送的物流費、購物金、抵用券、活動字串的抵用金額,可享免運費。
貨物送達時會與您電話聯絡,需保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達。
若因地址查無此人或以拒收方式退件,本訂單將自動取消。此情形累計 2 次以上(含2次),將限制使用貨到付款服務,日後訂購需以其他方式付款。
3. 超商取貨
運費為50元,單筆消費滿1000元,不包含寄送的物流費、購物金、抵用券、活動字串的抵用金額,可享免運費。
貨物送達時會寄送EMAIL與簡訊通知您取貨(若您有設定拒收廣告簡訊有可能會收不到貨到通知簡訊),請於到貨後7日內完成取貨。
若因超過7日而未取件,本訂單將自動取消。此情形累計 2 次以上(含2次),將限制使用超商取貨服務,日後訂購需以其他配送方式。
 
Q8. 如何退貨?
如需退貨,請到官網【訂單查詢】裡的退貨商品辦理退貨喲!
訂單查詢>>點擊訂單編號或我要退貨>>點擊申請退貨>>完成退貨
【退貨方式】
每筆訂單僅提供一次退貨服務,可選擇超商退貨或宅配退貨,您毋需再負擔退貨費用。
(台灣離島因無配合宅配業者,需自行寄回)
為避免爭議發生,請於辦理退貨前確認退貨品項和您申請的退貨商品無誤後再包裝辦理退貨。
超商退貨:選擇超商退貨取得退貨代碼後,至鄰近的指定超商門市櫃台辦理退貨並領取收據即可完成。(請參閱超商退貨流程)
超商退貨處理時間為超商門市櫃台辦理退貨起算,約需7~10個工作天的時間。
宅配退貨:將由G衣購品牌旗艦店派宅配取件,您毋需再負擔退貨費用。
【只退不換】
1. 我們提供「只退不換」的退貨服務。正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所秏費的時間,也避免缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨,建議您可參考其它商品唷~
2. 提醒您,參與活動之訂單無法針對其中單一商品進行退貨!若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻,退還金額將扣除出貨時的物流服務費,若是使用線上ATM、貨到付款、超商取貨、暫存餘額付款的會員,退還金額將退入您的G衣購品牌旗艦店「暫存餘額帳戶」中,若是使用信用卡的會員,會直接用刷退方式。
3. 如有瑕疵/錯誤/不合適的商品,根據消費者保護法之規定,請您於鑑賞期內,線上申請直接辦理退貨。
4. 鑑賞期的計算方式,宅配出貨為商品出貨後的10天內,超商取貨為取貨後的10天內均為鑑賞期期間。
5. 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1-2cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
6. 如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,G衣購品牌旗艦店在收到退貨後,且確認商品與上述情況相符,將於退款時,一併退回前筆錯誤訂單您出貨時實際支出之物流服務費用。
【完整退貨條件】
商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨!
1. 全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。
2. 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。
3. 整筆訂單退貨:所有商品出貨都將一併附上發票與折讓單,請務必妥善保存;如需退貨,請將退貨當次發票連同商品一併寄回,以免影響您的處理進度。 ※ 如發票遺失或已過申報日期(申請退貨時間非發票開立月份。EX:發票為10月30日,申請退貨時間為11月5日以後)但需退貨,請改用退貨折讓單,連同退貨商品一併寄回 (請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫)
4. 部分退貨:請您填寫折讓單並依照我的帳戶>訂單查詢>訂單編號,所屬訂單中的折讓單資訊,填寫折讓金額,並填寫"地址"與"簽名或蓋章",連同退貨商品一併寄回 (請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫)
【無法退貨情形】
如商品有以下情形,恕無法辦理退貨。(若有收到下列無法退貨的商品,將在計算退貨退款時,扣除該商品金額,敬請見諒。
1. 超過10天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2. 非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。
3. 非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。
4. 貼身彈性商品等個人衛生用品:如褲襪、襪子…等。
5. 非商品原本模樣:已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等(請確實的驗收商品後再進行加工)。
6. 活動贈品未完整退回。
 
Q9. 如何退款?
【貨到付款、ATM轉帳、超商取貨付款、暫存餘額】
1. 我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日),將退款退至您於G衣購品牌旗艦店「暫存餘額帳戶」中。
2. 暫存餘額將於您下次購物結帳時由系統自動抵扣,無使用時間限制與金額限制。往後您於G衣購品牌旗艦店購物消費都可折抵使用。
【信用卡付款】
若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日),另外為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7-10個工作天(不含例假日),即可完成退款退刷,也請您留意這期與下期帳單。
【注意事項】
退款金額將不包含寄送的運費(物流服務費)、回饋金、抵用券,將以純商品訂購金額為主。
G衣購網路客戶服務專線:
(07)269-6789分機612
週一至週五,早上9點到12點,
下午1點到5點 (假日/國定假日暫停服務)